Gdy po kontakcie z zespołem zostaje jeszcze jedno pytanie, zerknij tutaj.
trustDlaczego zamknięcie konta bywa opóźnione?+
Po godzinie od złożenia prośby konto przestaje przyjmować depozyty i zakłady, a zespół zamyka je w ciągu jednego dnia roboczego. Saldo wypłacamy na wskazany przez ciebie rachunek, o ile nie trwa weryfikacja. Duplikat konta zamykamy bez pytania, bo jedna osoba może mieć tylko jedno konto.
trustCzy muszę sprawdzić operatora przed pierwszą wpłatą?+
Zanim wpłacisz, sprawdź, kto prowadzi serwis: Spinny Casino LLC, numer 134083 w rejestrze Anjouan, adres Hombo Road, Mutsamudu. Nadzór sprawuje Anjouan Offshore Finance Authority na podstawie licencji ALSI-484858. Te dane wystarczą, by ocenić, z kim zawierasz umowę.
trustCzy muszę zgłaszać skargę najpierw do supportu?+
Rano po odpowiedzi, która niczego nie zmieniła, poproś o eskalację do przełożonego zmiany przez czat lub telefon. Gdy i to nie pomoże, wyślij skargę na
[email protected], a następnie zwróć się do Anjouan Offshore Finance Authority. Zachowaj numer zgłoszenia i daty rozmów.
trustCzy muszę podawać powód, żeby dostać kopię danych?+
W dowolnym momencie możesz poprosić o kopię swoich danych albo o ich usunięcie, pisząc na
[email protected]. Odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu dwunastu godzin, a pełna realizacja trwa do miesiąca. Usunięcie danych kończy też dostęp do konta, dlatego najpierw wypłać saldo.
trustKiedy support poprosi mnie o dane do konta?+
Nie podawaj hasła, bo zespół nigdy o nie pyta. Wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji, imię i nazwisko oraz data urodzenia. Przy sprawie płatności przyda się identyfikator transakcji, a przy weryfikacji — numer zgłoszenia z wiadomości.
trustJak długo czeka się na odpowiedź w moim języku?+
Odpowiadamy po polsku, angielsku i niemiecku, przez całą dobę. Wieczorem, po dwudziestej drugiej czasu CET, polskojęzyczny zespół bywa krótszy, więc sprawy techniczne szybciej załatwisz po angielsku. Język wybierasz już przy pierwszym kontakcie, a rozmowa trwa w nim do końca.